ServeCloud

Regulamin

§1 Definicje pojęć

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu i w celu uzgodnienia pojęć ustala się następujące definicje:
   1. Regulamin – niniejszy regulamin.
   2. Usługa Hostingu – usługa świadczona przez Cloud Group sp. z o.o. poprzez platformę ServeCloud na rzecz Klienta.
   3. Faktura – wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami dokument księgowy na podstawie którego dokonywana jest zapłata, a w szczególności faktura VAT, faktura VAT korygująca.
   4. Dzień Roboczy – każdy dzień tygodnia.
   5. System – Infrastruktura Sprzętowa wraz z Oprogramowaniem Systemowym.
   6. Infrastruktura Sprzętowa – serwery i inne urządzenia wchodzące w skład platformy ServeCloud i będące własnością Cloud Group sp. z o.o.
   7. DC – ośrodek przetwarzania danych w Krakowskim Parku Technologicznym przy Al. Jana Pawła II.
   8. Oprogramowanie Systemowe – system operacyjny i wspomagające oprogramowanie systemowe działające na Infrastrukturze Sprzętowej.
   9. Siła Wyższa – obejmuje wszelkie nieprzewidywalne w momencie rozpoczęcia współpracy zdarzenia, spowodowane nagłą przyczyną zewnętrzną, będące poza kontrolą Stron, które całkowicie lub częściowo uniemożliwiają im wywiązanie się ze swych zobowiązań, w szczególności takie jak pożary, powodzie, wojny i strajki.

§2 Przedmiot Współpracy

1. Przedmiotem współpracy jest świadczenie Usługi Hostingu przez Cloud Group na rzecz Klienta na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Współpraca zawierana jest na czas nieokreślony.

§3 Obowiązki Cloud Group

1. Cloud Group zobowiązuje się do wykonywania Przedmiotu Współpracy na zasadach i w zakresie opisanym Regulaminem.
2. Cloud Group zobowiązuje się rozpocząć świadczenie Usługi Hostingu w przeciągu 15min od zaksięgowania wpłaty należnej za wybraną przez Klienta usługę.
3. Cloud Group zapewni Infrastrukturę Sprzętową oraz Systemową, wykorzystywaną w ramach usługi Hostingu na czas trwania Usługi Hostingu.
4. Cloud Group jest odpowiedzialny za dostępność serwera na poziomie infrastruktury sprzętowej, sieci oraz zasilania.

§4 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się udostępniać wszelkie informacje niezbędne do realizacji Przedmiotu Współpracy, w tym swoje dane osobowe i kontaktowe. Podanie nieprawdziwych danych upoważnia Cloud Group do natychmiastowego zawieszenia usługi.
2. Klient zobowiązuje się do współdziałania z Cloud Group w realizacji prac i zobowiązań, a w szczególności udzielania niezbędnych informacji oraz zapewnienie możliwości konsultowania z pracownikami upoważnionymi do tego przez Klienta.
3. Klient zapewni terminowe wywiązywanie się przez swoich pracowników oraz inne osoby z realizacji spoczywających na nim zadań i obowiązków przewidzianych w Regulaminie.
4. Klient jest odpowiedzialny za dostępność serwera na poziomie systemu operacyjnego – tzn. zobowiązany jest samodzielnie administrować swoim serwerem (nie dotyczy Klientów, którzy wykupili usługę Zarządzanie Serwerem).

§5 Płatności

1. Miesięczne wynagrodzenie Cloud Group z tytułu świadczenia Usługi Hostingu stanowi kwotę netto ustalaną dynamicznie, na podstawie wybranych przez Klienta parametrów usługi. Do wynagrodzenia doliczony zostanie podatek od towarów i usług VAT, obliczony zgodnie ze stawkami obowiązującymi w dniu wystawienia faktury.
2. Wynagrodzenie, o którym mowa w pkt 1 płatne będzie z góry za każdy miesiąc kalendarzowy na rachunek bankowy Cloud Group za pośrednictwem serwisu Płatności.pl w terminie do 5 dnia miesiąca, w którym świadczone są Usługi Hostingu.
3. W dniu zakupu usługi płatność obliczana jest wg. wzoru: (cena_uslugi / 30) * liczba_dni_do_konca_miesiaca. Następnie pierwszego dnia nowego miesiąca wystawiana jest faktura na pełną kwotę.
4. Płatność jest bezpośrednio powiązana z wybraną usługą. W przypadku rezygnacji z usługi (np. w przypadku usunięcia serwera w Panelu Klienta) Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów ani nowa usługa.
5. Faktury w postaci pliku PDF oraz kwota do zapłaty w danym miesiącu wraz z właściwym linkiem do systemu Płatności.pl znajdują się w Panelu Klienta pod adresem https://redpoint.servecloud.pl/cp/faktury
6. Za dzień dokonania zapłaty Strony uznają dzień wpływu kwot na rachunek konto Cloud Group w systemie Płatności.pl.

§6 Odpowiedzialność

1. Jeżeli Klient nie opłaci w terminie faktury za kolejny miesiąc korzystania z Usługi Hostingu, CloudGroup ma prawo wstrzymać się ze świadczeniem Usługi Hostingu do czasu uregulowania wszystkich zaległych należności, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności związanej z takim wstrzymaniem się.
2. Jeżeli Klient nie opłaci w terminie faktury za kolejny miesiąc korzystania z Usługi Hostingu, CloudGroup ma również prawo usunąć całkowicie serwer Klienta wraz z wszystkimi danymi oraz kopiami zapasowymi, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności związanej z takim działaniem.
3. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest ono następstwem siły wyższej rozumianej, jako zdarzenie obiektywne, zewnętrzne, nieposiadające swojego źródła wewnątrz przedsiębiorstwa, niemożliwe do przewidzenia, nieoczekiwane, którego skutków nie da się przewidzieć i nie można im zapobiec, które wystąpiło mimo dołożenia należytej staranności wymaganej w stosunkach kupieckich (art.355 §2 kodeksu cywilnego) w celu należytego spełnienia świadczenia.
4. Strona, której w wykonaniu zobowiązań Umowy przeszkodziła siła wyższa zobowiązana jest do dołożenia należytej staranności celem jak najszybszego usunięcia skutków wystąpienia siły wyższej i podjęcia dalszego wykonywania Umowy.
5. Odpowiedzialność Cloud Group jest wyłączona, gdy Klient korzysta z elementów Usługi Hostingu niezgodnie z jej przeznaczeniem lub sposobem korzystania.
6. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody polegające na utracie przez drugą Stronę korzyści, które uzyskałaby, gdyby szkody nie wyrządzono.
7. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dane i informacje umieszczone przez niego lub osoby trzecie na Infrastrukturze Sprzętowej udostępnionej w ramach usługi Hostingu.

§7 Ograniczenia

1. Usługa Hostingowa nie może byś wykorzystywana do:
   1. rozsyłania niechcianych wiadomości (SPAM)
   2. publikowania stron o tematyce pornograficznej
   3. budowania farm linków
   4. publikowania stron zawierających nadzwyczaj brutalne treści
   5. publikowania stron naruszających prywatność stron trzecich
   6. uruchamiania systemów i aplikacji mających na celu naruszenie prywatności i bezpieczeństwa innych systemów lub aplikacji
   7. oraz wszelkich innych działań niezgodnych prawem lub nieetycznych
2. Jeśli serwer Klienta będzie zawierał treści w stosunku do których wystąpi podejrzenie, że mogą naruszać pkt 1. niniejszego paragrafu – Cloud Group ma prawo wyłączyć serwer Klienta do wyjaśnienia sprawy.

§8 Poufność Informacji

1. Strony zobowiązują się do nie przekazywania, nie ujawniania osobom trzecim i niewykorzystywania informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa drugiej strony, a także innych informacji dotyczących drugiej strony uzyskanych w trakcie negocjacji i wykonywania Umowy, niezależnie od tego, czy strona podjęła niezbędne działania w celu zachowania ich poufności.
2. Zobowiązanie, o którym mowa w pkt. 1 nie dotyczy informacji:
   1. powszechnie znanych,
   2. na których przekazanie, ujawnienie i wykorzystanie druga strona wyraziła uprzednią zgodę w formie pisemnej,
   3. do których przekazania, ujawnienia lub wykorzystania strona jest zobowiązana na podstawie obowiązujących przepisów, orzeczeń i decyzji sądów oraz upoważnionych organów i instytucji.
3. W razie wątpliwości, czy dana informacja jest informacją, o której mowa w ust. 1, strona, która zamierza taką informację przekazać, ujawnić lub wykorzystać zobowiązana jest zwrócić się do drugiej strony z pisemnym wnioskiem o wyjaśnienie zaistniałych wątpliwości. Druga strona zobowiązana jest udzielić pisemnego wyjaśnienia, co do charakteru przedmiotowych informacji w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania wniosku o wyjaśnienie zaistniałych wątpliwości. W razie nie udzielenia w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, pisemnego wyjaśnienia, uznaje się, iż informacja, której dotyczył wniosek może być przekazana, ujawniona i wykorzystana.
4. Zobowiązania wynikające z niniejszego paragrafu wiążą strony bezterminowo, także po wygaśnięciu innych zobowiązań wynikających z Umowy.

§9 Postanowienia końcowe

1. Cloud Group zachowuje sobie prawo do zmiany treści regulaminu w przyszłości. Nowe warunki będą obowiązywały od nowego okresu rozliczeniowego (od 1 dnia każdego miesiąca), chyba że komunikat stanowił będzie inaczej.
2. Korzystając z platformy ServeCloud, Klient oświadcza, że zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu.
3. Naruszenie któregokolwiek z punktów regulaminu stanowi podstawę do zaprzestania świadczenia Usługi Hostingu przez Cloud Group.